Brand Overview
Die Spielbank Dortmund ist ein Online Casino, das von der gleichnamigen Stiftung getragen wird, die sich im Besitz des Stadtwerkes Dortmund befindet. Die Marke konzentriert sich auf die Bereitstellung sicherer und fairen Glücksspiels in Nordrhein-Westfalen (NRW) sowie die Förderung von sozialem Wohlbefinden durch den Einsatz der Gewinne aus dem Spielbetrieb für gemeinnützige Zwecke. Die Webseite ist komplett auf Deutsch gestaltet, was ein wichtiger Vorteil besonders für Kunden mit Deutsch als https://dortmundspielbank.com.de/ Muttersprache darstellt.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei der Spielbank Dortmund ist einfach und schnell durchführbar. Im Rahmen des Anmeldeprozesses müssen sich Kunden über eine gültige E-Mail-Adresse sowie einen Benutzernamen und Passwort entscheiden, die sowohl sicher als auch vertraulich zu behandeln sind. Für eine sichere Online-Bankverbindung wird ein Konto bei einer der empfohlenen Banken angelegt. Die Kontaktdaten des Spielers werden in einem eigenen Bereich gespeichert und können im Fall eines Auszahlungsantrags nachgewiesen werden.
Kundenkonto
Nach Abschluss der Registrierung erhält jeder Spieler einen Zugriff auf sein persönliches Kundenkonto, das auf einer separaten Plattform untergebracht ist. In diesem Bereich haben die Kunden Zugriff auf alle wichtigen Funktionen und Einstellungen wie Wetterdaten, Anlagen-Liste oder Zahlen/Zeiten von gespielten Spielen sowie Spielgeld in verschiedenen Fällen als Voraussetzung für weitere Bonusangebote. Die Spieler können ihre persönlichen Daten überprüfen, Änderungen vornehmen, Kontaktdaten aktualisieren und den Auszahlungsbetrag wählen.
Bonusprogramm
Die Casino-Marke bietet diverse Boni, die im Rahmen des Einstiegsmarketing angeboten werden. Ein erster Willkommenbonus besteht aus einer kostenlosen Teilnahme am ersten Tag nach Registrierung sowie in einem Bonus von 100 € zum Zeitpunkt der ersten Einzahlung. Zusätzlich stehen weitere Aktionen bereit wie ein Wochen- oder Monatsturnier mit Preisen, die jeweils vom Wert des Umsatzes abhängig sind.
Zahlungsverkehr
Die Zahlungen an und von Spielbank Dortmund werden über das Prinzip der Echtzeitzahlung durchgeführt. Der Einsatz dieser Funktion garantiert eine maximale Geschwindigkeit bei Ein- und Auszahlungen, ohne dass die Bank oder andere Zwischenschritte für erforderlich erachtet werden müssen.
Spielkategorien
Die Online-Spielbank bietet diverse Glücksspiele wie Slots (einschließlich Book of Ra), Roulette, Blackjack sowie andere Casino-Klassiker. Die Spielangebote sind auch in verschiedenen Sprachen verfügbar und es existiert eine separate Sektion für die Kategorie "Glückslose", wo sich die Spieler ihre eigenen Zahlen auswählen können.
Softwareanbieter
Die Glücksspielwebseite ist mit Software des renommierten Herstellers Novomatic AG verbunden. Der bekannteste Slot-Spieler, der ebenfalls auf dieser Plattform vernetzt ist und von Spielbank Dortmund angeboten wird, heißt Book of Ra. Darüber hinaus bietet die Casino-Marke weiterhin verschiedene Live-Casinospiele an.
Mobilfunkversion
Für Spieler mit Mobilgeräten existiert eine Version des Casinos im mobilen Webbrowser verfügbar, sodass der Zugriff auf das Online-Spielangebot auch unterwegs möglich ist. Dies ermöglicht einen Spielablauf ab jederzeit und überall am Smartphone.
Sicherheit und Lizenzen
Die Marke besitzt mehrere Lizenzierungen aus Europa (beispielsweise in Spanien) sowie aus Australien, die für den Bereich des Glücksspielvertriebs mit gültigerem Handel rechtfertigen. Die Sicherheit wird durch strenge Prüfregeln und Zoll-Verfahren gewährleistet.
Kundenunterstützung
Das Supportteam von Spielbank Dortmund besteht aus einem erfahrenen Team, das bereit steht, Fragen zu beantworten oder Probleme lösen zu können. Der Servicebereich ist über den Benutzernamen (im Bereich "Benutzerkontrolleur") und eine eigens entwickelte Chat-Funktion untergebracht.
Nutzbarkeit
Die Webseite der Marke verfügt über einen modernen Design- und Benutzeroberfläche sowie einer effizient aufgebauten Navigation. Der Eingriff in das Spielportfolio durch neue oder aktualisierte Titeln ist auch nach Abschluss des Anmeldungsprozesses problemlos möglich.
Zusammenfassender Gesamteindruck
Die Spielbank Dortmund bietet eine abgerundete und komfortable Spielerfahrung, die den Kunden Sicherheit, ein attraktives Angebot an Spielen sowie gute Kontakte für technische oder finanzielle Fragen in einem sicheren Online-Betrieb anbietet.